A Serralharia Metaldesign está empenhada a criar desenvolvimento económico de forma responsável e envolvendo os seus colaboradores, fornecedores e clientes, estabelecendo os seguintes princípios; 

1 – Corresponder às expectativas dos clientes.
2 – Realizar as ações diárias tendo sempre em vista a melhoria contínua.
3 – Os colaboradores podem e devem indicar as suas sugestões para aumentar a satisfação dos clientes, e a deles.
4 – Optimizar a gestão dos trabalhos para sermos uma empresa competitiva e economicamente saudável.